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ホノルル・クッキー・カンパニー

ホノルル・クッキー・カンパニー

私たちの使命はハワイ産のグルメ・クッキーを通してアロハスピリットを世界中に広げることです。全てのクッキーは毎日天然ハワイ産の上質な材料から作られ、焼きたての風味を損なわないようひとつひとつ個別包装されています。また、クッキーはわたしたちのオハナ(家族)からお客様のオハナに大切な贈り物を届ける気持ちで、 当社特製パッケージに手作業で詰められています。

創立当初から、トレードマークであるパイナップルの形は、ハワイのエッセンスそのもので、また、国際的には、心をこめたもてなしのシンボルと言われています。
ホノルル・クッキー・カンパニー創立は1998年キースとジャネット サン, 二人が作成したプレミアム・ショートブレッド・クッキーでした。芸術家であるキースは完璧にユニークな作品を作りたいという思いを込め―ハワイの優待感を示すクッキー―トレードマークであるパイナップルの形をしたアイランド風味のショート・ブレッド・クッキーを産みあげました。

新しい試作品は高品質な観光のギフトとしてブランド化されました。当初ホノルル・クッキー・カンパニーのブランドは卸売とダイレクト・マーケティング活動を通じて販売していました。人気が充実し需要を満たす店舗が開きました。

ホノルル・クッキー・カンパニーの商品はアメリカと太平洋さまざまな場所にあります。

クリスマス商品は2014年11月4日より弊社店舗にてお買い上げいただけます。

クリスマス商品のカタログをご覧になられる方は、こちらをクリックしてください。

商品について

1.クッキーの賞味期間はどれくらいですか?
本来のおいしさと風味をお楽しみ頂くためにもクッキーは涼しい場所に保存し、箱にシールされている賞味期限内にお召し上がりください。

2.チョコレート・ディップ・クッキーは、どのように保存したらいいですか?
チョコレート・ディップ・クッキーは、溶けるのを避けるため、常に冷蔵庫での保存をおすすめしています。

3.クッキーのサイズを教えてください。
クッキーのおおよそのサイズは、以下の通りです。

クッキーの縦横のサイズ 包装されたクッキーの縦横のサイズ
パイナップル形のクッキー 7cm x 4cm 5.5cm x 10cm
ハート形のクッキー 5cm x 4cm 5.5cm x 8cm
#1形のクッキー 3.5cm x 7cm 5cm x 10.5cm
フラワー形のクッキー  5cm x 5.5cm 6cm x 10cm

4.クッキーには乳製品が含まれていますか?
すべてのクッキーには、乳製品が含まれている可能性があります。乳製品にアレルギーがある方には、本品をおすすめいたしません。

5.クッキーにはナッツが含まれていますか?
すべてのクッキーには、マカデミアナッツが含まれている可能性があります。ナッツ製品にアレルギーがある方には、本品をおすすめいたしません。

6.クッキーにはグルテンが含まれていますか?
すべてのクッキーには、グルテンが含まれている可能性があります。グルテン食品にアレルギーがある方に、本品をおすすめいたしません。

7.クッキーの成分表はありますか?
申し訳ございません。現時点では、成分表はまだありません。

 

ウェディング・パーティーとフェイバーについて

1.フェイバーのオーダーは、どれくらい前にすればいいですか?
イベント開催日の1週間前には商品がお手元に届くよう、最低2~3週間前にオーダーしていただくことをお勧めいたします。クッキーは、冷暗所(約21度かそれ以下)に保存いただけますようお願い申し上げます。

なお、スペシャルクッキー(ハート形、#1形、フラワー形)またかくフェイバー商品は2~4週間の調整期間が必要となります。ご希望予定日に間に合いますようどうぞご確認ください。詳しくはウェブサイトで商品情報をご覧になるようお願いいたします。

2.バラ売り価格がありますか?
はい、ばら売りクッキーの金額は、1枚$0.60で一つの形、一つのフレーバーにつき、ミニマム100枚以上のご注文が必要になります。

 

送料について

現在は、アメリカ、日本、韓国、カナダ、プエルトリコ、グァムに配送しております。

日本

  • 2013年9月9日現在、日本配送全ての商品はハワイからヤマト運輸がお届けします。発送は二種類あり、スタンダード・サービス(国際宅急便)か、日本に到着してから冷蔵車でお届けするスタイル(クール宅急便)がございます。暖かい季節ですとチョコレートが溶けることがありますので、夏季はクール宅急便のご利用をお勧めいたします。
  • ご購入いただく金額によっては配送料のほかに関税が発生する場合があります。

    ※ホノルル・クッキー・カンパニーは国際発送に伴う関税、税金またはその他の費用の負担はいたしておりません。
    海外へ贈答品として送られる場合は、お届け先となる方がそれら関税等の責任を負う場合がございます。

  • ご注文が10キロ以上の場合、別途追加配送料の負担をお願いする場合がございます。
  • 企業への配達は致しかねます。
  • ヤマト運輸の送料の設定はご注文の重さとサイズによって異なり、事前の通告なく変わる場合がございます。

ハワイ

  • 店舗からのお受け取りには送料はございません。
  • ハワイ州内への配送はハワイ消費税4.712%(オアフ島)または4.166%(他島)加算されます。
  • オアフ島内への配送全ての商品はUPSグラウンドがお届けいたします。
  • 他島への配送全てはUPS Next Day Airがお届けいたします。
  • UPSグラウンド、UPS Next Day Airの送料の設定はご注文の重さとサイズによって異なり、事前の通告なく変わる場合がございます。

アメリカ 本土/プエルトリコ

  • アメリカ本土/プエルトリコへの配送全てはUPS 2nd Day Air がお届けいたします。
  • UPS 2nd Day Airの送料の設定はご注文の重さとサイズによって異なり、事前の通告なく変わる場合がございます。

カナダ

  • カナダへの配送全てはUPSワールドワイド・エクスペダイテッド がお届けいたします。
  • UPSワールドワイド・エクスペダイテッドの送料の設定はご注文の重さとサイズによって異なり、事前の通告なく変わる場合がございます。

グァム

  • グァムへの配送全てはUSPS (アメリカ合衆国郵便局) がお届けいたします。
  • USPSの送料の設定はご注文の重さとサイズによって異なり、事前の通告なく変わる場合がございます。

韓国

  • 韓国へ配送全ては韓進(ハンジン)宅配がお届けいたします。
  • ハンジン宅配の送料の設定はご注文の重さとサイズにより異なり、事前の通告なく変わる場合がございます。

 

配送について

全てのクッキーは製造工場より完全な状態で出荷しておりますが、郵送の途中で割れたり欠けたりすることもございます。ご了承ください。

日本

  • ご注文を承りましてから通常は1~3営業日で発送をいたします。到着には7-14日、また大口のご注文の場合には15日から20日程度かかりますのでご了承ください。
  • 日本税関により配送荷物一つにつき、10キロ以上の配達は禁じられております。お住まいの住所への配達となります。企業への配達は致しかねます。

    ※ホノルル・クッキー・カンパニーは国際発送に伴う関税、税金またはその他の費用の負担はいたしておりません。
    海外へ贈答品として送られる場合は、お届け先となる方がそれら関税等の責任を負う場合がございます。

  • ご注文が10キロ以上の場合、別途追加配送料の負担をお願いする場合がございます。
  • ご注文品の適切な配達と遅延防止のため、お届け先の最新で正確な住所をご提供ください。日本における全てのご注文に関しては、お届け先のお客様のお電話番号を必ずご記入ください。

    ご注意:週末は発送を行っておりません。

ハワイ

  • ご注文を承りましてから通常は1-3営業日で発送をいたします。到着には3-5日かかりますのでご了承ください。
  • 店頭渡しをご希望のお客様は、お電話いただくか、注文票(Order Form)の「お届け先」の欄に受け取りを希望される支店名を記入の上、808-697-6133までファックスか電子メールにてorders@honolulucookie.comへご連絡ください。また、受け取り希望の日付も忘れずにご記入ください。

    ウェブサイトでのご注文はCheckout (お会計) ページで Shipping Method(配送方法)からIn-Store Pick-Up FREEを選択しStore For Pick-Up(お受け取り先店舗)でご希望の店舗をお選びください。

    ご注意:週末は発送を行っておりません。

アメリカ 本土/プエルトリコ  

  • ご注文を承りましてから通常は1~3営業日で発送をいたします。到着には2~5日かかりますのでご了承ください。
    ご注意:週末は発送を行っておりません。
  • ラスベガス店頭渡しをご希望のお客様は、お電話いただくか、注文票(Order Form)の「お届け先」の欄に受け取りを希望される支店名を記入の上、808-697-6133までファックスか電子メールにてorders@honolulucookie.comへご連絡ください。また、受け取り希望の日付も忘れずにご記入ください。
    ウェブサイトでのご注文はCheckout (お会計) ページで Shipping Method(配送方法)からIn-Store Pick-Up FREEを選択しStore For Pick-Up(お受け取り先店舗)でご希望の店舗をお選びください。
    ご注意:週末は発送を行っておりません。

カナダ

  • ご注文を承りましてから通常は1~3営業日で発送をいたします。到着には2~5日かかりますのでご了承ください。

    ご注意:週末は発送を行っておりません。

グァム

  • ご注文を承りましてから通常は1~3営業日で発送をいたします。到着には2~5日かかりますのでご了承ください

    ご注意:週末は発送を行っておりません。

韓国

  • ご注文を承りましてから通常は1~3営業日で発送をいたします。到着には7~14日かかりますのでご了承ください。

    ご注意:週末は発送を行っておりません。

 

ご注文方法について

  • ご注文はお電話、ファックス、メール、またはウェブサイトからお願いいたします。
  • オーダー・フォームはメール(orders@honolulucookie.com )またはファックス(1-808-537-1157)にてお願いいたします。
  • お電話でのご注文はカスタマーサービス(0800-222-1997)にてお願いいたします。

    お支払いはクレジットカードのみでございます。

 

ご注文確認について

1.オーダーの確認通知を受けることはできますか?
オーダー手続きを終えた時点で、お客さまのメールアドレスにオーダーの確認通知をお送りいたします。オーダーの確認通知をご覧いただき、ご住所やご注文品、発送日等が正しいかどうかをご確認ください。内容に関する間違いや変更がございましたら、お手数ですが、カスタマー・サービスorders@honolulucookie.com または、0800-222-1997 までご連絡ください。

 

よくあるご質問

1.チョコレート・ディップ・クッキーは、暑い時期でも送ることはできますか?
夏季(5月~9月)のチョコレート・ディップ・クッキーの輸送は、チョコレートが溶ける可能性があるため、チョコレート・ディップ・クッキーの発送をおすすめしておりません。発送は可能ですが、夏季のチョコレート・ディップ・クッキーの発送は、月曜~水曜のみとさせていただいておす。

2.アメリカ国外に注文を配送することはできますか?
はい、できます。現在は、日本、カナダ、プエルトリコ、グァムに配送しています。クッキーの配送には、最低14日間いただいております。ホノルル・クッキー・カンパニーでは、国際配送に関わる税関、関税、税金などの責任は負いかねます。国際配送をご希望の場合は、お受取人の方に関税や税金などをご負担いただくことになります。

3.どのような方法で発送していますか?
すべての商品はハワイから発送しています。国内便はUPS、グァムとAPO/FPO(米軍基地)についてはUSPS(アメリカ合衆国郵便局)のプライオリティ・メール、また、国際便については、UPSワールドワイド・エクスペダイテッド便を利用しています。

4.私の注文は、いつ発送されますか?

  • ご注文は、通常1~3営業日内に発送されます。ご注文をお受けしてから発送まで、3~5日間の猶予をいただ けますようお願いいたします。
  • 国際便あるいはAPO/FPOへのバラのオーダーは、10~14営業日、もしくはそれ以上の時間が必要となります。
  • 天災や悪天候が、発送に影響を及ぼし、発送が遅れる可能性もあります。悪天候の場合や、災害地の近くにお住まいの方は、ups.comにお問い合わせください

ご注意:週末は発送を行っておりません。

5.注文した商品を、ホノルル・クッキー・カンパニーのショップで受け取ることはできますか?
はい、できます。

  • オーダー・フォームをご記入の際に、受け取り場所の欄に、お受け取り希望店名をご記入ください。併せて、お受け取り希望日付もご記入ください。そして、オーダー・フォームを808-535-1157にファックス、またはカスタマーサービスのメールアドレス宛にお送りください。オーダー・フォームおよびショップ所在地の情報は、下記をご覧ください。
    オーダー・フォーム: http://www.honolulucookie.com/orderform_jp-revised.pdf
    ショップ所在地: http://www.honolulucookie.com/store-locations
  • ウェブサイトでのご注文はCheckout (お会計) ページで Shipping Method(配送方法)からIn-Store Pick-Up FREEを選択しStore For Pick-Up(お受け取り先店舗)でご希望の店舗をお選びください。
  • 通常の注文はご到着まで5営業日かかりますのでご了承お願いいたします。
  • ラスヴェガス店のみ:
    月曜日に手配されたご注文は金曜日に到着いたします。月曜日以降に手配されたご注文は次週金曜日に到着いたします。

 

6.ショップで買い物をした際に、アロハ・カードにスタンプを押してもらいました。オンラインでのオーダーにも、アロハ・カードのスタンプは獲得できますか?
いいえ。アロハ・カードは、ウェブサイトでのオーダーにはご利用いただけません。アロハ・カードは、ショップでお買い物された際のみ、ご使用いただけます。

 

返品ポリシーについて

ホノルルクッキーカンパニーでは100%ご満足を目指しております。本来のおいしさと風味をお楽しみ頂くためにもクッキーは涼しい場所に保存し、30日以内にお召し上がりください。当社13店、ホノルルクッキーウェブサイトとパートナー店(デューティーフリー、トミーバハマ、ニーマンマーカス)のプレミアムクッキーを気に入っていただける自信はあります。他社で購入された商品の保証をすることはできません。

何かしらの理由でお気に入りいただけなかった場合はレシートと一緒に商品を返品し、お取替えまたはお支払い頂いた代金の全額ご返却いたします。小切手でお支払いになされた場合は返却金額を2-3週間後に小切手として郵便にてお送りいたします。クレジットカードでお支払いなされた場合は同じカードに返却いたします。

 

舗のご案内

オアフ島

アラモアナ・センター店(キオスク)
 マカイ・マーケット・フードコー
 ト(ダイヤモンド・ヘッド側)
Tel: 808-945-0787
Fax: 808-945-0788
月曜~土曜午前9時~午後9時
日曜午前10時~午後7時

ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ店
レインボー・バザール 
2005 Kalia Rd., Honolulu, HI 96815
Tel: 808-946-8090
毎日午前8時30分~午後10時

ワイキキ・ビーチウォーク店
227 Lewers St., Honolulu, HI 96815
Tel/Fax: 808-924-6651
毎日午前9時~午後11時

アウトリガー・ワイキキ店
2335 Kalakaua Ave. Ste. 102
Honolulu, HI 96815
Tel: 808-922-4818
毎日午前8時~午後11時

ハイアット・リージェンシー・ワイキキ店
2424 Kalakaua Ave., Honolulu, HI 96815
Tel: 808-921-8300
Fax: 808-921-8301
毎日午前9時~午後11時

ワイキキ・ビーチ・マリオット店
2552 Kalakaua Ave., Honolulu, HI 96815
Tel: 808-922-2250
Fax: 808-922-2230
毎日午前9時~午後10時

ロイヤル・ハワイアン通り店
358 Royal Hawaiian Ave., 
Honolulu,HI 96815
Tel / Fax: 808-926-3344
毎日午前9時~午後10時

ロイヤル・ハワイアン・センター店
2233 Kalakaua Ave., Honolulu, HI 96815
Tel/Fax: 808-931-3330
毎日午前9時~午後11時

ワード・ウェアハウス店
1050 Ala Moana Blvd., Honolulu,HI 96814
Tel: 808-597-8182
Fax: 808-597-8189
月曜~土曜午前10時~午後9時、
日曜午前10時~午後6時

サンド・アイランド・ファクトリー店
255 Sand Island Access Road #1C 
 Honolulu,HI 96819
 Tel: 808-845-1778
 Fax: 808-845-1423
月曜~金曜午前9時~午後4時
土・日曜休み

 

マウイ島

ホエラーズ・ビレッジ店
2435 Kaanapali Pkwy., Lahaina, HI 96761
Tel/Fax: 808-661-8248
毎日午前9時~午後10時

フロント・ストリート店
695 Front St., Lahaina, HI 96761
Tel/Fax: 808-667-7559
毎日午前9時~午後10時

ワイレア店
【新店舗2014年秋オープン予定!】

ネバダ州

新店舗オープン
ザ・グランド・カナル・ショップス
ザ ベネチアン|パラッツォ店
3225 Las Vegas Blvd. South
Las Vegas, Nevada 89109
日曜~木曜:午前10時~午後11時
金曜~土曜:午前10時~零時

韓国 

新店舗オープン!ミョンドン店
53-18 Myeongdong 2-ga, Jung-gu
Seoul 100-810, Korea 
TEL: 070-4224-1778
月曜~日曜:午前9:30~午後10:30

 

ご連絡先

郵便:255 Sand Island Access Road #1C, Honolulu, HI 96819
電話番号:0800-222-1997 (営業月~金、7:30~16:00 )
Fax: 1-808-537-1157
Email: customerservice@honolulucookie.com

メールまたはファックスでのご注文は、オーダー・フォームをご記入ください。

私たちはハワイのトロピカル・フルーツ風味やチョコレート・ディップのグルメ・クッキーを通して、世界中にアロハ・スピリットを
広めることを信条としています。顧客サービスについても、最善を尽くしております。どうぞ、お気軽にご連絡ください。

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